丹东作为我国重要的红色英雄城市及沿江沿边旅游城市，自然风光优美，红色文化与异国风情旅游资源得天独厚，文旅产业发展势头蓬勃。但产业发展仍面临宣传渠道传统、产品服务与市场需求脱节、产业及相关领域数据壁垒突出等问题，制约了客源拓展、体验提升与产业融合。当前大数据技术在趋势洞察、精准营销、优化服务、智能决策等方面的显著优势，为破解上述难题、推动文旅产业转型升级提供了强大支撑。为充分释放大数据驱动效能，提升丹东文旅产业核心竞争力，扩大城市旅游品牌影响力，提出如下建议：
一是建强数据中心，汇聚整合多源信息。加快建设或升级全市文旅大数据中心，高效汇聚景区门票、酒店住宿等多类数据，形成文旅资源“一张图”与旅客监测“一个库”。
二是完善标准体系，破解数据共享瓶颈。建立统一的数据采集、存储等标准规范，完善数据标准体系，破除数据共享堵点卡点，保障数据质量与互联互通。
三是建立安全机制，确保数据合规使用。构建数据安全管理与隐私保护机制，以健全安全治理机制夯实数据基础制度，保障数据安全合规应用。
一是开展精准营销推广。通过平台数据分析，充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费能力等游客画像，利用社交媒体、旅游平台、短视频等渠道开展个性化、定制化的旅游产品和服务推荐，提升营销转化率。利用大数据预测旅游热点和流行趋势，提前策划主题旅游线路、节庆活动，通过线上预热、话题营销等方式营造热点、吸引关注。实时监测网络舆情和游客评价，及时了解市场需求变化和服务短板，快速响应处理负面信息，维护丹东“红色丹东，秀美边城”的旅游品牌形象。
二是优化产品供给与游客体验。开展个性化线路推荐，开发智能导览相关APP或小程序，根据兴趣喜好、停留时间、体力状况等，为游客规划个性化的精品旅游线路，可分为边境游、红色游、风景游等具体类别。推广景区门票预约、无人零售、智慧停车等服务，减少排队时间，提升游览便捷度，并利用客流数据实时调控景区人流，避免拥堵、保障安全，推动景区服务提档升级。通过游客消费数据分析，引导开发更具地方特色和市场吸引力的文创商品、演艺项目、特色美食等，推动文旅与农业、工业、体育等产业的数据共享与融合，开发乡村民宿、工业遗址旅游、体育赛事旅游等新业态，实现文旅融合创新。
三是提升公共服务与行业监管效能。基于实时客流、交通数据，优化公共交通运力调配和旅游巴士线路，重点加强旅游旺季和重大活动期间的智能调度与应急管理，有效提高对突发事件的响应速度和处置能力。利用大数据对旅行社、酒店、餐饮等涉旅经营主体的服务质量、信用状况进行动态监测和评估，实施分级分类监管，有效提高监管的科学性、精准性和靶向性。加强对文旅产业发展状况、经济效益、社会影响等方面的信息采集和挖掘分析，更新和完善行业监测预测方法和风险预警模型，及时向社会公开发布有关市场监管数据、投诉举报数据、违法失信数据等相关信息，促进行业良性竞争和服务水平提升。
一是加强组织协调与资金支持。建立跨部门协调工作机制，明确责任分工，积极争取国家、省相关专项资金支持，同时鼓励社会资本参与文旅大数据平台建设和运营。
二是推动产学研用合作。支持本地高校、科研机构与文旅企业合作，开展大数据在文旅领域应用的关键技术攻关和人才培养，举办相关论坛、培训，提升从业人员数字素养。
三是注重包容性发展与数据伦理。在推进线上应用PG电子过程中，及时关注老年人等特殊群体需求，保留传统服务方式，加快信息化服务普及，弥合数字鸿沟。保护游客个人信息权益，确保数据应用符合道德和伦理原则，共同维护健康、安全的数据环境。
