自学习教育和集中整治开展以来，贵州省息烽县人民医院聚焦就医群众此类高频、简单但又影响就医体验的需求，精准施策，通过设立便民门诊、开设云端诊室、开展义诊服务等务实举措，着力提升群众就医体验。
以前在医院，此类高频、简单的需求，却常常因为流程问题，让就医群众要耗费十几分钟甚至更长时间排队等候。而今，在息烽县人民医院，患者在便民门诊即可就诊开药。
据了解，息烽县人民医院便民门诊周一至周五（节假日除外）由两名副主任医师轮值，主要为病情稳定、单纯开药患者（如高血压、糖尿病等慢性病患者）开具常规西药、中成药及外用药等，以及提供开具普通检查、检验等服务，大幅缩短患者等候时间，有效分流就诊患者，大大缓解了普通门诊的压力。同时，便民门诊还推行“先诊疗后付费”，患者无需先挂号，即可在便民门诊就诊开药。目前，便民门诊已为就医群众提供服务3800余人次。
“以前到医院开降压药，要挂号、开处方、缴费、取药，流程太繁琐，现在有了便民门诊，真的方便，我们老年人到便民门诊排队取号，短短几分钟就拿到药了。”在息烽县人民医院门诊大厅一楼的便民门诊，刚刚拿到药的王大爷满意地说。
此外，息烽县人民医院还推动“志愿服务”常态化，每日安排2名医务人员驻守门诊大厅，提供导诊、协助挂号PG电子官网缴费、办理出入院及报销指引，提升患者就医效率。“现在我们看病方便多了，很多流程也可以在手机上办理。不懂的地方，随时都有工作人员协助帮忙，省时省心！”正在候诊的陈阿姨表示。
挂号、缴费、检查、取药……这些“小事”，件件关乎民情民意民心。小小的便民窗口，解决了群众看病大困扰，改善了就医体验，赢得了患者及家属的好评。
对此，息烽县人民医院副院长况扶俊表示，“群众需求就是行动号令，设立便民门诊是回应关切、优化服务的关键一步。我们将持续聚焦就医群众‘急难愁盼’，做实做细做优服务，让更多群众享受到更便捷、高效、有温度的医疗实惠。”
“医生您好，最近我的手脚关节疼得厉害，症状就像冬天冻狠了那种痛法，请问有什么缓解办法没有啊？”
民之所盼，政之所向。息烽县卫生健康局以学习教育和集中整治为契机，通过“互联网+家庭医生”智慧服务模式，创新打造162个精品家庭医生服务群，构建覆盖县、乡、村三级联动健康服务网络，真正打通了医疗健康服务群众“最后一公里”。
“我们老年人最怕的就是头疼脑热这些小毛病，去镇卫生院来回要大半天，对我们腿脚不便的老人来说比较困难，现在有医生远程诊断，指导用药，服务很细，我请邻居帮忙带药回来，不用跑来跑去，方便多了。”息烽县鹿窝镇瓮舍村70多岁的王阿姨说。
数据显示，自学习教育开展以来，息烽县162个精品家庭医生服务群“云端诊室”已累计服务群众超过2.1万人次，开展健康知识科普352期，在线余次，让群众足不出户就能享受专业医疗指导。
值得一提的是，通过“云端诊室”科学用药指导和分级诊疗建议，为群众节省医疗支出超1万余元，全县慢性病平均规范管理率达95.71%，家庭医生平均签约率达81.62%。这些数字的背后，是基层医疗服务从“被动应对”向“主动服务”的转型升级。
这些24小时在线的“云端诊室”，既是电子健康档案库，更是162座“民心桥”。正如息烽县卫生健康局局长杜思秀所说：“我们打造的不仅是服务群，更是一个打破时空限制的健康共同体，让预防、诊疗、康复的全周期服务真正落地生根。”
量血压、测血糖、中医针灸……近日，息烽县温泉镇卫生院联合息烽县人民医院开展的“义诊惠企 健康同行”主题活动走进贵州西洋实业有限公司。
“平时工作忙，有点小毛病也总是拖着。没有想到今天义诊来到公司，我们不仅得到了医生详细检查，还教了我们很多保健方法，太贴心了！希望这种活动经常开展。”一位正在接受检查的职工说。
义诊现场，医务人员耐心倾听、细致检查，针对企业职工常见的亚健康、慢性病问题及工作性质，提供专业解答和实用的职业病防治、日常保健等知识解答。
息烽县温泉镇卫生院医疗团队正在为温泉镇兴隆村60岁以上老人开展免费健康体检。
当天，还现场为50余名企业职工免费发放了各类基础药品，近200名企业职工足不出企，在公司门口享受到了优质的医疗服务。
“大叔，你这个血压有点高，平时要少盐、注意营养均衡……”在息烽县温泉镇兴隆村，该镇卫生院医疗团队正在为兴隆村60岁以上老人开展免费健康体检。检查内容涵盖血压、血糖、血脂、心电图、B超及肝肾功能等项目，重点筛查了慢性病，并为老人们建立了健康档案。
“现在年龄大了，去一趟镇里检查也不方便，医生们直接到村里帮助我们检查身体，真是想到我们心坎上了！”一位刚检查完身体的老人激动地说。
对此，息烽县温泉镇卫生院党支部书记潘为星表示，“我们将，持续提升医疗服务意识和质效，创新健康服务模式，强化老年健康管理，促进优质医疗资源向基层延伸，为企业职工、村居群众筑牢健康防线，让暖心医疗惠及更多群众。”（图/文 雍仕权）
人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
